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Monitoramento de fila de atendimento em agências bancárias

Haverá 3 agentes

• Agente Gerente
• Agente Atendente
• Agente Cliente

Agente Gerente

O Agente gerente é encarregado de monitorar a fila de atendimento, alocando mais Atendentes conforme a necessidade.

Agente Atendente

O Agente atendente se desloca até o ponto de atendimento quando convocado pelo Gerente. Este solicita ao cliente, os titulos que deseja pagar. É desalocado pelo Gerente conforme a baixa demanda de atendimento.

Agente Cliente

O Agente cliente ao chegar a agencia solicita o atendimento de prioridade correspondente, e se encaminha a fila de atendimento. Ao ser atendinto este apresenta seus titulos ao Atendente sempre que solicitado.

Fluxo

1 - Ao entrar na agência, o cliente solicita ao gerente uma senha para fila de atendimentos.

2 - O Gerente fornece a senha e solicita ao cliente que se acomode para aguardar o atendimento.

3 - O Cliente verifica qual cadeira está disponível e se desloca até a posição.

_Quando o cliente é criado na janela de simulação, é atribuido uma referência para uma cadeira na lista, de forma randomica, antes de se alocar o cliente verifica se a propriedade de visibilidade da Label está true, caso sim tenta outra cadeira.

4 - O Gerente verifica a fila de atendimento e a quantidade de atendentes, caso necessário aloca mais um atendente.

5 - Ao ser convocado para assumir os atendimentos, o atendente verifica qual o caixa disponível. Após se alocar o atendente chama o próximo da fila.

Clientes	Atendentes
0 a 6	1
7 a 12	2
13 a 18	3